ハウスメーカーの保証１｜東京で自然素材を使用した新築・リフォームなら関口建築にお任せください。

住宅メーカーの保証はしっかりとあり安心かと思う人が多いと思いますが実際は紛争になり裁判になる手前までにならないと認めないことが大半です。軽微なクレームならハウスメーカーは快く動き無償で施工直します。重大な過失はナカナカ認めません。実際に住まわれてるお客様がプロに依頼して被害調査書類を突き付けてやっと対応し始めます。ところが中にはそうならない実例をあげます。雨漏りが酷く何年も原因が分からず壊しては復旧し毎回お金を請求され支払っていましたが、酷くなる一方なので関口建築に依頼がありお宅に伺いました。目視のみで原因が分かりました。最初は口頭で原因を説明すれば対応してもらえると思いましたが鈍かったのでこちらで瑕疵(手抜き工事)に当たる部分を書類にして提出し回答を求めました。が営業所のA氏「もし瑕疵が有るのであれば誠心誠意、対応する」と言ったことを翻して裁判をやれるもんなやってみろと強気な態度、対応をしてきたのです。結果的に本社から謝罪があり会社が施工補償という形で復旧工事とお金で相応の支払いで無事に解決しました。その住宅メーカーは日本で一番大きな高級ブランド、ツーバイフォー構法のハウスメーカーです。お客様は施工実績に掲載している神奈川県川崎市S邸の方です。ともあれハウスメーカーの実態は『握りつぶす』という事です。保証は無いに等しいです。気を付けようがありませんが気を付けましょう。